Politica de Retur
Clientul – consumator, așa cum este definit conform legislației în vigoare, are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare fără a indica vreun motiv, pe baza dispozițiilor legale și a principiilor de mai jos.
Termenul de retragere din contractul de vânzare a produselor expiră după împlinirea a 14 zile de la data când clientul a intrat în posesia produselor sau când o a treia persoană, alta decât transportatorul, indicată de către client, a intrat în posesia produselor.
Pentru a-şi exercita dreptul de retragere din contract, clientul trebuie sa ne notifice la adresa de e-mail retur@littledress.ro sau pe numărul de Whatsapp +40725574350, urmand sa ii comunicam adresa de retur prin e-mail sau Whatsapp.
De asemenea, clientul poate completa (optional) si transmite electronic de pe site-ul www.littledress.ro formularul standard de retragere, pus la dispozitie de Little Dress SRL.
>>> Formular de retur
Conditia acceptarii returului este ca produsele sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (sa nu fie deteriorate, sa nu prezinte semne de purtare, sa aiba toate etichetele intacte). Daca produsul returnat este deteriorat, are semne clare de utilizare sau este intr-o stare ce nu ne permite recomercializarea lui, ne rezervam dreptul de a refuza coletul.
De asemenea, ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletului daca:
- Produsele au fost purtate sau prezinta mirosuri improprii.
- Produsele nu mai au sigiliul atasat, respectiv etichetele rupte.
Rezervati un curier la alegere pentru a ridica coletul si a primi produsul dumneavoastra înapoi la sediul nostru. Sunteti responsabil pentru costul de retur astfel ca va trebui sa platiti pentru costul de retur în avans. Daca ati beneficiat de transport gratuit la plasarea comenzii, returnarea banilor in cont se va face cu retinerea taxei de transport (15 ron pentru platile efectuate cu cardul pe site si 19 ron pentru platile cu ramburs la curier).
Costul transportului returului coletului va fi suportat de catre SC Little Dress SRL doar in cazul in care motivele tin de companie: clientul a primit un produs defect sau un produs greșit*.
*Coletele retur se verifică manual în fața camerelor de luat vederi, de aceea ne rezervăm dreptul de a refuza plata banilor pentru produsele neconforme!
Nu primim colete cu ramburs și nici colete trimise prin Poșta Română, acestea vor fi refuzate.
Rambursarea contravalorii produselor achiziționate poate dura până la 14 zile lucrătoare de la primirea coletului. Veți primi rambursarea în contul bancar pe care ni-l furnizați dvs. odată cu cererea de retur.
RETURURI REPETATE
Va informam ca monitorizam numarul de returnuri efectuate de clienti, iar returnarile continue vor fi semnalate si eventual refuzate si vor duce la închiderea contului dvs. Little Dress.
INTARZIERE
Achizitia dvs. ar trebui sa ne fie trimisa înapoi în termen de 14 zile de la primirea comenzii. Retururile în afara acestei perioade nu vor fi acceptate.
BUNURI DEFECTE
Bunurile sunt clasificate ca defecte daca nu sunt de calitate satisfacatoare, potrivite scopului sau conform descrierii. Va rugam sa retineti ca articolele care sunt deteriorate sau ca urmare a uzurii normale; accidental sau prin folosire gresita nu vor fi considerate defectuoase. Daca articolul dvs. este defect când îl primiti, îl puteti returna pentru rambursare în termen de 14 zile de la primirea lui.